نکته جالب دیگر اینکه چگونه است که فقط امتیاز وام بنده و افرادی مثل من سوخته ، اما کارت بانکی و حساب مذکور همچنان فعال است!!! ؟؟؟ البته جوابش معلوم است. بانک رسالت راه منفعت خود را نمی سوزاند ، بلکه فقط منافع مشتری را می سوزاند.
کمال آنلاین / پس از مدت طولانی چند ساله که با حساب شماره 596.3250346.1 در بانک رسالت ، شعبه بابلسر کار کردم و برای گرفتن وام ، امتیاز روی امتیاز گذاشتم. اکنون که به وام نیاز داشتم به بانک مراجعه کردم. در کمال ناباوری با چیزی روبرو شدم که تحت هیچ شرایطی برای من قابل باور نیست. کارمند محترم فرمود که امتیاز وام شما سوخته است و هیچ وامی به شما تعلق نمی گیرد. امتیازی که چند سال ذره ذره جمع آوری شده به یکباره از سوی بانک از بین رفته است. تصور نکنید که چیزی مثل آتش سوزی رخ داده که امتیازها سوخته است یا اینکه مانند یک بازی کامپیوتری جان های ما از بین رفته و گیم اور شدیم و سوختیم. جواب بانک برای چرایی سوختن امتیاز وام از اصل سوختن آن جالب تر است. گفتند حساب شما حساب قدیمی است و بانک آن حساب ها را تغییر داده و شماره اول حساب ها که 596 بود را به 10 تغییر داده، بنابراین امتیاز شما سوخته است. وقتی از ایشان خواستم که مشکل من را حل کند گفت من یک کارمند ساده بیشتر نیستم. مشکل شما را باید مدیر کل بانک رسالت استان حل کند. بروید به اداره کل تا مشکل شما حل شود.
آقای مدیر کل محترم بانک رسالت
گذشته از اصل حرکت نادرست بانک شما در تضییع حقوق مشتریان و سپرده گذاران در روز روشن که حق الناس آشکار بر گردن تک تک شماها می باشد، چرا پاسخگویی لازم در بانک های شما وجود ندارد و چرا یک مشتری باید برای یک مشکل ساده، به ساری و اداره کل بیاید تا مشکل او حل شود؟؟ امیدوارم از طریق همین نشریه به من و همه مشتریان خود پاسخ دهید که چگونه می‌شود که حق الناس، حق مردم و سپرده ای که گذارده‌اند، امتیازی که جمع کرده‌اند، همه با یک تغییر سیستمی که بانک عامل آن است از بین می رود؟ در حالی که مشتری در این تغییرات نقشی نداشته است! وظیفه شماست که تا ریال آخر حق مشتری را به او بدهید. از پول و سپرده او استفاده کرده‌اید، سود بردید حقوق کارمندان خود را پرداخت کرده اید، ساختمان خریدید و و و ... پس باید حق مشتری را به او برگردانید. باور کنید این عملکرد شما یعنی سوختن حق مشتری به واسطه تغییرات بانک، غیرمنطقی ترین چیزی است که در تمام عمر خود دیدم و شنیدم.
نکته جالب دیگر اینکه چگونه است که فقط امتیاز وام بنده و افرادی مثل من سوخته ، اما کارت بانکی و حساب مذکور همچنان فعال است!!! ؟؟؟ البته جوابش معلوم است. بانک رسالت راه منفعت خود را نمی سوزاند ، بلکه فقط منافع مشتری را می سوزاند.
حال که بقای شما به واسطه مشتری است و در واقع بانک و کارکنانش بدهکار مشتری هستند نه طلبکار. پس بیایید با مردم و مشتریان بانک خود مهربان باشید./ دکتر سید محسن موسوی